全链路加持，抢占市场先机！

办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自 1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系 统。主要推行一种无纸化办公模式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务 信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，提高工作效率和质量、改善工作环境。

CRM全称是Custom Relationship Management客户关系管理，由Gartner Group提出的，他指出CRM是一种商业策略，按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并 以此为手段来提高企业盈利能力、利润及客户满意度。CRM系统通过不断提高与改善企业管理、市场管理、销售管理和服务管理的每个环节的流程来最大限度地满 足客户的需求，并提高各个环节的自动化水平，从而达到降低销售成本、缩短生产周期、占领更多市场份额，实现企业的高效运营和管理，提高企业的竞争力。

仓库管理系统（WMS）用于有效管理仓库业务流程和现场作业，包括收货、上架、拣选、复 核、移库、调拨、盘点等，还包括对射频通信（RF）的支持，允许系统和仓库人员之间进行实时数据传输，亦可通过自动化存储流程来实现空间利用的较大化和物 料处理工作的较小化。仓库管理系统（WMS） 帮助成长中的企业简化入库、出库、库存管理的流程，比传统的手动流程更高效。强大的 WMS 有助于改进仓库管理，从而提高准确性、减少错误并降低劳动力成本，从而节省大量成本。